《汽车营销基础与实务》是汽车类专业必修的课程之一,它是一门基于职业和工作分析、理论与实践相结合的课程。其功能是对接专业人才培养目标,面向汽车营销、客户关系管理工作岗位,培养营销主要理念和解决营销实际问题的能力,为后续汽车营销相关基本知识框架的学习奠定基础。
通过本课程的学习和训练,学生将掌握以下知识目标、技能目标和素质目标:
知识目标的要求是:掌握汽车市场营销的基本概念与基本理念,培养现代汽车市场营销意识。学生能够运用科学方法进行汽车市场营销调研,并能分析调研数据。通过学习,进行汽车市场营销环境分析,特别是消费者购买行为分析和竞争对手分析。能掌握汽车市场营销战略和策略;进行汽车市场营销策划。培养学生良好的个人素质与服务礼仪,使学生成为优秀的汽车销售顾问,能熟练进行汽车销售工作。使学生能够把握汽车销售未来的发展趋势,了解汽车电子商务与汽车网络营销,让学生能够熟练进行汽车客户关系管理,能处理客户抱怨与客户投诉等。
技能目标的要求是:培养学生制定工作计划的能力;让学生拥有解决实际问题的能力;能独立学习新技术;可以评估总结工作结果。
素质目标的要求是:通过本课程的学习,使学生具有良好的职业道德;遵纪守法,具有良好的人际交流和沟通能力,能够妥善处理客户异议;具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
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